Política de calidad

En IMCOLMETRIC S.A.S. nos comprometemos a ofrecer servicios de metrología y mantenimiento de equipos médicos e industriales con los más altos estándares de calidad, precisión y confiabilidad, cumpliendo con los requisitos normativos, legales y reglamentarios aplicables, de conformidad con la norma ISO/IEC 17025:2017.

El laboratorio define y documenta su alcance, el cual comprende la realización de calibraciones en las magnitudes de presión, temperatura, humedad relativa, y equipos IPFNA, así como la ejecución de mantenimientos preventivos y correctivos de equipos médicos e industriales. Estas actividades se desarrollan en nuestras instalaciones permanentes, en instalaciones temporales o móviles asociadas, o en las instalaciones del cliente cuando se requiera. El laboratorio declara conformidad con la norma únicamente para las actividades de calibración y mantenimiento incluidas dentro de este alcance.

Todas nuestras actividades de laboratorio se ejecutan de manera que satisfacen los requisitos de esta norma, los requisitos de los clientes, las autoridades reglamentarias y las organizaciones de acreditación pertinentes, garantizando resultados técnicamente válidos y confiables.

La Dirección del laboratorio establece, documenta y mantiene esta política de calidad y los objetivos asociados, asegurando que:

● Las políticas y objetivos son entendidos, implementados y comunicados en todos los niveles de la organización.
● Todas las actividades se desarrollan con competencia técnica, imparcialidad y coherencia operativa, como principios rectores de nuestro trabajo.
● Se proporciona el apoyo y los recursos necesarios para mantener un sistema de gestión robusto y orientado a la mejora continua.

Adicionalmente, garantizamos que todas nuestras actividades de calibración y mantenimiento son ejecutadas por personal competente, con base en procedimientos normalizados y utilizando equipos de medición trazables a patrones nacionales o internacionales.

Ejecutamos nuestros servicios con total imparcialidad, sin comprometer la objetividad de los resultados, y con estricto cumplimiento de la confidencialidad de la información de nuestros clientes.

Promovemos una cultura de mejora continua mediante revisiones periódicas, análisis de riesgos y oportunidades, acciones correctivas y la participación activa de todo nuestro equipo de trabajo.

La Alta Dirección lidera y respalda el sistema de gestión de calidad, garantizando el cumplimiento de esta política en todos los niveles de la organización, y reafirmando el compromiso de IMCOLMETRIC S.A.S. con la competencia técnica, la imparcialidad y la validez de los resultados.
En IMCOLMETRIC S.A.S. nos comprometemos a ofrecer servicios de metrología y mantenimiento de equipos médicos e industriales con los más altos estándares de calidad, precisión y confiabilidad, cumpliendo con los requisitos normativos, legales y reglamentarios aplicables.

Garantizamos que todas nuestras actividades de calibración y mantenimiento sean ejecutadas por personal competente, utilizando procedimientos confiables y equipos de medición trazables a patrones nacionales o internacionales.

Cuando el laboratorio sea requerido por ley o autorizado por las disposiciones contractuales, para revelar información confidencial, se debe notificar al cliente o a la persona interesada la información proporcionada, salvo que esté prohibido por ley.

La información acerca del cliente, obtenido de fuentes diferentes del cliente debe ser confidencial entre el cliente y el laboratorio. El proveedor (fuente) de esta información debe mantenerse como confidencial por parte del laboratorio y no debe compartirse con el cliente, menos que se haya acordado con la fuente.

El laboratorio informará al cliente previamente cuando este pretenda poner la información al alcance del público. A excepción cuando la información es dispuesta por el cliente mismo, o cuando lo acuerdan entre el laboratorio y el cliente. De lo contrario, cualquier otra información se considera información del propietario y es considerada confidencial.

IMCOLMETRIC S.A.S. establece que los principios de confidencialidad e imparcialidad rigen todas las actividades, procesos y operaciones de su laboratorio de calibración. En consecuencia, todo el personal, independientemente de su cargo o función, deberá cumplir las disposiciones establecidas para garantizar la objetividad, la independencia técnica, la ausencia de conflictos de interés y la protección de la información obtenida o generada durante la prestación de los servicios de laboratorio.

Fomentamos una cultura de mejora continua del sistema de gestión de calidad, mediante revisiones periódicas, análisis de riesgos y oportunidades, acciones correctivas y la participación de nuestro equipo de trabajo.

Mantenemos un enfoque constante con la finalidad de cumplir los requisitos, necesidades y expectativas de nuestros clientes, asegurando una atención oportuna, profesional y con altos niveles de confiabilidad en nuestros servicios.

Adoptamos, implementamos y mantenemos un sistema de gestión de calidad conforme con la norma ISO/IEC 17025, como marco de referencia asegurando la competencia técnica y la validez de los resultados emitidos.

La Alta Dirección lidera y apoya el sistema de gestión de calidad, proporcionando los recursos necesarios y asegurando el cumplimiento de esta política en todos los niveles de la organización.

Fecha de aprobación: 18 de octubre de 2025