Política de imparcialidad y confidencialidad

La Dirección y el personal del laboratorio IMCOLMETRIC S.A.S. manifiestan su compromiso firme e incondicional de garantizar la imparcialidad e independencia en todas las actividades de calibración, así como la protección de la información confidencial de los clientes, en conformidad con los requisitos de la norma ISO/IEC 17025:2017.

● El laboratorio asegura que su organización está estructurada de manera que salvaguarde la imparcialidad, identifique los riesgos asociados a ella y tome las medidas necesarias para eliminar o minimizar dichos riesgos de forma continua.

● Se prohíbe cualquier influencia indebida, ya sea de tipo comercial, financiero o de otra índole, que pudiera comprometer la objetividad y la integridad de los resultados técnicos emitidos.

● Todo el personal del laboratorio, incluidos contratistas y personal subcontratado, suscribirá los compromisos de imparcialidad, actuando de manera objetiva y evitando situaciones de conflicto de interés reales o potenciales.

● La estructura organizacional garantiza la separación de responsabilidades entre las actividades de gestión comercial, la ejecución de calibraciones y la elaboración de informes, con el fin de preservar la independencia del juicio técnico.

● El laboratorio garantiza que toda la información confidencial proporcionada por el cliente o generada durante la prestación de los servicios será protegida y no se divulgará a terceros sin autorización expresa del cliente, salvo disposición legal o normativa superior.

● En caso de que una disposición legal o normativa obligue a divulgar información confidencial, el laboratorio notificará previamente al cliente, salvo que la ley lo prohíba expresamente.

● Se implementan controles documentados para el almacenamiento seguro y el tratamiento adecuado de la información confidencial, incluyendo medidas físicas y electrónicas que prevengan el acceso, divulgación o pérdida no autorizada de datos.
En cumplimiento con los numerales de la ISO/IEC 17025:2017, el laboratorio adopta lo siguiente:

● Cuando el laboratorio sea requerido por ley o autorizado por las disposiciones contractuales, para revelar información confidencial, se debe notificar al cliente o a la persona interesada la información proporcionada, salvo que esté prohibido por ley.

● La información acerca del cliente, obtenida de fuentes diferentes del cliente (por ejemplo, una persona que presenta una queja, los organismos reglamentarios) debe ser confidencial entre el cliente y el laboratorio. El proveedor (fuente) de esta información debe mantenerse como confidencial por parte del laboratorio y no debe compartirse con el cliente, a menos que se haya acordado con la fuente.

● El personal, incluido cualquier miembro de comité, contratista, personal de organismos externos o individuos que actúen en nombre del laboratorio debe mantener la confidencialidad de toda información obtenida o creada durante la realización de las actividades del laboratorio, excepto lo requerido por ley.

El laboratorio se compromete a:

● Operar de manera imparcial, sin influencias que comprometan la integridad de los resultados.
● Identificar de manera continua los riesgos a la imparcialidad y confidencialidad, y establecer medidas de mitigación o eliminación.
● Salvaguardar la información confidencial y los derechos de propiedad de los clientes.
● No realizar actividades incompatibles que pongan en duda la independencia del juicio técnico.
● Mantener y proteger la integridad de los resultados emitidos.
● Cumplir con los requisitos legales y contractuales que regulan la confidencialidad de la información.
● Gestionar adecuadamente cualquier información obtenida de fuentes ajenas relativas a los clientes.

La Dirección del laboratorio asume la responsabilidad última de la imparcialidad y confidencialidad en todas las operaciones, asignando los recursos y liderando los esfuerzos necesarios para garantizar su cumplimiento. Esta política será revisada periódicamente, asegurando su continua adecuación frente a la evolución de los riesgos y a los requisitos normativos aplicables.

DE-OD-002
V0.06.2025